Waitlisted en Uber o estar en espera puede ser confuso, pero hay varias formas de solucionarlo. Si quieres empezar a trabajar con Uber, este problema puede crear atrasos innecesarios. Veamos las causas y qué hacer para salir o no caer en waitlisted.
¿Qué es waitlisted en Uber?
Waitlisted en Uber significa que tu cuenta ha sido desactivada (temporalmente). No te preocupes, muchas veces una cuenta que ha sido desactivada puede ser resuelta con bastante rapidez.
Causas comunes para caer en estado waitlisted en Uber
Hay varias razones que podrían causar esta situación, y muchas de ellas son bastante simples. Las razones principales de la lista de espera incluyen:
1. Verificación de antecedentes incompleta o aleatoria
Aparte de la verificación de antecedentes en Uber antes de empezar a trabajar, de vez en cuando, esta compañía revisa aleatoriamente algunos choferes y verifica sus antecedentes sin razón alguna. Si eres seleccionado, verás que tu cuenta de conductor mostrará waitlisted.
Tendrás que dar su consentimiento para que la compañía verifique tus antecedentes nuevamente. Si no lo haces, tu cuenta permanecerá desactivada.
2. Alguien más conduce el auto
Si alguien reporta a la compañía o se queja de que tu vehículo ha sido utilizado por otra persona, tu cuenta mostrará el estado waitlisted.
Esto puede llevar algún tiempo, ya que Uber te investigará y, de verificarse que otra persona estaba manejando en tu lugar, cerrarán tu cuenta para siempre.
Nunca permitas que otra persona maneja el vehículo al trabajar con Uber. Esto también se aplica si se te conduces un auto diferente al vehículo registrado.
3. Te pagaron en efectivo
Nunca pidas a los pasajeros que paguen en efectivo. Nota: esto no aplica al recibir propinas por buen servicio en Uber.
Si te pagan por la tarifa de Uber en efectivo, puedes despedirte de ser conductor para esta compañía.
Después de acumular más de 3 quejas en total contra ti, tu cuenta será waitlisted y luego suspendida permanentemente. Así que asegúrate de aceptar pagos a través del sistema y recibas otras formas de pago.
4. Bajas calificaciones / menos de 4.6 estrellas
Cualquier conductor con un promedio menor a 4.6 estrellas está en riesgo de ser waitlisted en Uber.
El sistema de calificación Uber se basa en el promedio total de viajes. Si te ponen en la lista de espera de Uber por tu puntuación, tendrás una segunda oportunidad para mejorar.
Sin embargo, deberás ser más paciente y proveer un mejor servicio al cliente con el fin de mejorar tu promedio.
5. Tuviste un accidente
Si estás involucrado en un accidente y tu cliente u otra persona se queja, probablemente serás puesto estado waitlisted.
Si tu vehículo tiene algún tipo de daño, necesitarás repararlo para volver a conducir.
Esto también aplica a cualquier queja sobre tu vehículo: desde cinturones de seguridad rotos hasta manijas de puertas defectuosas.
6. Otras personas presentes en el auto
Por alguna razón, algunos conductores de Uber eligen salir con amigos cuando trabajan. Esto no es permitido y es suficiente para que tu cuenta sea waitlisted.
Recuerda que tener a otros pasajeros en el vehículo puede causar inconvenientes innecesarios a tus pasajeros, así que es mejor no hacerlo.
7. Documentos caducados
Uno de los problemas más comunes al ganar dinero con Uber. Si Uber nota que necesitas actualizar tus documentos, te pondrán en estado waitlisted.
Esto se puede resolver en 24-48 horas, al enviar los documentos actualizados y así podrás empezar a trabajar nuevamente.
8. Quejas contra ti
Esta es otra de las razones principales que causan estar waitlisted en Uber. Suele ser la más difícil de mejorar porque toma más tiempo.
Un pasajero podría hacer un reclamo en tu contra y no podrás hacer nada hasta que la investigación sea resuelta.
A veces esto puede causar retrasos innecesarios, así que asegúrate de evitar cualquier causa para una posible queja.
Qué hacer si tu cuenta Uber muestra waitlisted
Cómo puedes ver, estar waitlisted en Uber causa molestias innecesarias, pero también es relativamente fácil de resolver.
Si quieres evitar este problema, evita cualquier factor que lleve a las causas antes mencionadas.
La mejor forma de resolverlo: hablar con un representante de Uber para que esto se resuelva lo antes posible, ya que estar en esta lista de espera significa que no podrás trabajar.
También, si se trata de una ofensa seria puedes usar el sistema de apelación de Uber para resolver el problema.
¿Has estado en la lista de espera de Uber? Comentar la razón y cuánto tiempo le toma resolverlo.
Si tienes duda sobre qué significa waitlisted en Uber, déjanos un comentario y te ayudaremos a resolver tus preguntas.